My complaint:

Op 05-03-2011 hebben we een stereo gekocht bij de aldi.
Type;TXCD-1535. Helaas doet nu de cd-speler en de mp3 het niet meer. Wij terug naar de winkel, maar we moeten hem zelf terug sturen. Het adres zou in de doos hebben gezeten, maar dat was bij ons NIET het geval! Ook hun weten niet waar we het heen moeten sturen.Ze bieden ook geen andere oplossing. Geen goede reclame.

Desired solution:

Het zou fijn zijn geweest wanneer hun hadden kunnen zeggen waar we het heen moeten sturen of anders in elk geval het geld terug geven.