My complaint:

door de karton waarin zich 18 blikjes bier vanuit mijn winkelwagen in de auto wilde zetten scheude het karton zodanig dat alle1 18 blikjes op de grond vielen,met als gevolg er acht blikjeskapot waren. reactie pech,

Desired solution:

verontschudiging,plus vergoeding van 8 blikjes