My complaint:

Het is allemaal begonnen met het feit namelijk dat ik een pakje sigaretten wou halen met veel 1&2 centen muntjes. Die ik had ‘gespaard’ na mijn vele bezoeken aan de Aldi. Ik gaf de muntjes aan de kassière, vervolgens telde zei deze. Het bleek een tekort te zijn, terwijl ik het thuis meerdere keren het nageteld had. Als je alle ‘grote’ muntjes van tien, twintig en 50 telde was het al 2 euro. Toen ben ik naar huis gegaan en telde het samen met mijn vriendin opnieuw. Wat bleek is dat de kassière het fout geteld had. Toen ben ik terug gegaan naar de Aldi en telde het voor haar neus omdat ik mij benadeeld voelde en dit duidelijk probeerde te maken. Er ontstond een vrij lange rij waardoor zij zich geïrriteerd voelde en boos op me begon te worden. Vervolgens drukte ze een paar keer op de bel om de chef te roepen. Bij de situatie aangekomen te zijn nam hij de tijd om even naar me te luisteren. Ik legde de situatie aan hem uit. Ik begon een beetje te hyperventileren maar was niet boos of agressief. De Chef had besloten dat ik om deze situatie niet meer welkom ben in de Aldi. Ben vervolgens rustig weggegaan. Eén dag of enkele dagen later ben ik naar de Aldi gegaan om excuses aan te bieden van mijn oponthoudendheid aan de kassa door de eerder beschreven situatie. En hoopte dat we het zo konden oplossen, maar hij was hier niet van gediend en aanvaarden mijn excuses niet. Hij verzocht mij de Aldi te verlaten door naar de uitgang te lopen en mij het gat van de deur wees. Duidelijk ben ik niet meer welkom, het verliep niet bepaald klantvriendelijk. Maar er was geen agressie of geweld in het spel.

Gewenste oplossing

Een ontslag voor de Chef.