My complaint:

Met een karretje rand vol met boodschappen stond ik aan de kassa te wachten, er was niemand achter mij,ik was net aan de beurt, zet de man aan de kassa ( Dhr. Luth ) het bordje kassa gesloten net voor mijn neus. Ik zei nog dank je wel, hij lacht alleen maar…

Desired solution:

gewoon normaal doen, als er nog een klant staat, zou het geen moeite zijn, deze nog te verzorgen. Deze man zou niet vergeten, dat het de klanten zijn, die zijn centjes betalen.