My complaint:

Ik ben’s zomers in mijn caravan en doe dan als ik in Dordrecht ben(1 á 2x per 14 dagen)boodschappen bij de Aldi(Baanhoekweg).In de caravan merkte ik dat er één van de 2 pakken koffie niet hard(vacuum)was en ben dit vandaag:15 sept. mét bon gaan ruilen.Om oponthoud bij de kassa te voorkomen vroeg ik één van de medewerkers die bij de vakken stond of ik de koffie bij de kassa kon omruilen.”Koffie kan je niet ruilen”, zei ze,”want dan had je maar beter moeten opletten toen je het kocht”.Waarop ik zei dat duidelijk op het pak stond dat dit wél kon!”Oh,zei ze,”dat is dan nieuw”.Bij de kassa kreeg ik toch hetzelfde “neen”-verhaal en toen ik geïrriteerd raakte werd de chef gehaald.”U had beter moeten opletten en u hebt te lang gewacht met terugkomen”.Mijn eerdere uitleg wéér gegeven maar er werd neerbuigend en lacherig gereageerd terwijl wachtende klanten mij ook geërgerd aankeken,want ik hield natuurlijk de rij op!”Voor deze ene keer dan,maar daarna nooit weer!”,zei de chef.De cassiére gaf mij daarna nog een neerbuigend “dááág meneeer”mee….
Allereerst staat er op de bon niets over omruilen binnen n bepaalde termijn en ook niet op het pak en had de toenmalige cassiére het dan ook niet “beter”moeten kijken?Op het pak staat trouwens houdbaar tot mei 2011….
Bij mijn huidige boodschappen zaten 4 verpakte krentenbollen die muf smaken..Ik heb ze maar weggegooid
Voor mij eve geen ALDI meer….

Gewenste oplossing

Kantvriendelijk personeel die je fatsoenlijk behandeld bij een klacht