My complaint:

We gebruiken regular moreno mild medium roast. We hebben nu al 2 verpakkingen gehad waarvan de padjes kapot zijn. De eerste keer dat het probleem zich voor deed heb ik geen klacht ingediend en de pads weggegooid. Nu heb ik er nog een aantal bewaart, zou u ze willen zien kan ik ze u toesturen zodat de leverancier er iets aan kan doen.

Desired solution:

2 nieuwe verpakkingen.