My complaint:

had voor de kerst kogelbiefstuk gekocht.
toen ik deze uit de vriezer liet ontdooien zag het er niet uit.
de randen waren helemaal zwart, alsof het al ontdooid was geweest en te lang buiten de koeling had gelegen.
ik heb ze 1e kerstdag niet durven bakken en heb ze weg gegooid. de kassabon heb ik toevallig nog wel.

Desired solution:

misschien een tegoedbon van € 4,99