My complaint:

Met mijn dochter vandaag in de Aldi gaan winkelen. Bij de kassa aangekomen stond er niemand en ook de kassa was niet bezet. Dus maar even wachten. Er kwam inmiddels een derde klant naar de kassa. Uiteindelijk kwam er een jonge man aangelopen die ik eerst nog andere zaken had zien verrichten. Mijn winkelwagen had ik schijnbaar verkeerd geplaatst voor de kassa en door deze jonge man werd mij gezegd mijn winkelwagen anders te plaatsen. Ik begreep het niet. Hoe kan in godsnaam een winkelwagen verkeerd geplaatst zijn. Toen de winkelwagen uiteindelijk goed stond bleek dat ikzelf ook nog verkeerd stond. Ik moest aan de ander kant gaan staan. Ik zei hem wat maakt dat nu uit waar ik sta. Hij vertrok een heel ontevreden gezicht en ging niet afrekenen voor en aleer ik op de plaats stond die hij me aanwees. Ik was totaal de kluts kwijt en zei hem dat ik nog nooit zo onvriendelijk behandeld was in een winkel. Wil je een klacht in dienen zei hij, dan bel ik wel even. Mijn dochter en ik beaamde dit. Hij belde en de chef kwam. Ik legde hem de gebeurtenis uit. Hij hoorde zich de klacht ongeïnteresseerd aan hij keek de andere kant op en er werd mij verklaard dat het beter was voor mijn rug .Ik zei hem daar waar ik zelf stond het beter voor mijn rug was en vervolgen draaide hij zich om en liep gewoon weg. Wat een arrogantie ik zei tegen diegene die achter de kassa zat dat is goed voor jullie klanten mij zien jullie in ieder geval niet meer. Mijn dochter was achter mij aan de beurt ze had haar bootschappen in hetzelfde karretje liggen als ik. Er werd haar gevraagd of ze de bootschappen nog wel wilde. Buitengekomen kwam ik de man nog tegen die achter mijn dochter aan de beurt was. Ook hij sprak schande van het gedrag van deze klantonvriendelijke bediening. Liever betaal ik dan iets meer in een andere winkel dan nog een keer bij de aldi te winkelen. Bij de JUMBO ben ik nog nooit zo onvriendelijk behandeld integendeel het zijn de vriendelijkste verkoopsters die men kan tegenkomen. Dat maakt een dag ook goed.

Desired solution:

Dat ze wat klantvriendelijker zijn.