My complaint:

de klacht betreft dat 4 maal te hebben gebruikt hij daarna alle dienst weigert en dat na 6 weken en een garantie termijn van 3 jaar zeggen ze in de winkel dat moet u zelf maar regelen wij doen hier niets mee.

Desired solution:

volgens mij is bij garantie de gene war de koop mee is overeen gekomen ook de gene die in dat geval voor of vervanging, reparatie of geld terug verantwoordelijk is.