My complaint:

Wolfgang smartphone gekocht en het toestel opgestuurd naar de fabrikant. Na zes weken was er nog geen oplossing. Gebeld ( 50 cent per minuut!!)en er werd een oplossing beloofd, er zou teruggebeld worden, maar nog steeds is er geen oplossing, terwijl ik volgende week naar het buitenland ga en zo’n toestel best gebruiken kan.

Desired solution:

Een gerepareerd toestel of een minstens gelijkwaardig vervangend toestel en wel op korte termijn.