My complaint:

Ik heb betaald voor een 3 producten waarvan 1 product niet geleverd kon worden. Geen melding van het bedrijf vooraf geweest over de niet beschikbaarheid van het product, maar het geld was wel al betaald via Ideal. Zij horen ons te berichten over wanneer het geld wordt teruggestort (staat in hun voorwaarden) maar dit is niet gebeurd. Ik heb verscheidene mails gestuurd hierover, maar geen respons. Ook niet via n sms of het bijbehorende 06 nummer.
Reeds 1 maand verstreken, dus: DOEI geld.

Gewenste oplossing

geld terug ontvangen of tenminste durven te reageren op een van mijn 5 mailtjes