My complaint:

Mijn MacBook pro zou naar verwachting 10 juni 2011 afgeleverd worden bij het onderstaande adres, mijn huis dus. Ik ben de gehele dag thuisgebleven om mijn Macbook pro te ontvangen. Ik verheugde er helemaal op, zodat ik ‘s avonds kon installeren en gaan spelen met mijn nieuwe gadget. Om half 5 heb ik naar TNT gebeld, en kwam ik er tot mijn grote teleurstelling via hun achter dat de levering pas 4 dagen later zal plaatsvinden. Het volgsysteem gaf tot 5 uur nog steeds aan dat de verwachte bezorgdatum 10 juni 2011 was. Toen ik net had neergelegd met de TNT, kreeg ik een email dat het 14 juni afgeleverd zou worden. Helaas was ik er zelf niet, en heb ik alle mensen die om ste beurten bij mijn thuis kwamen zitten.

Desired solution:

Ik zou graag tot een oplossing willen komen, dat ik een cadeaubon van iTunes zou krijgen, omdat ik de gehele dag thuis ben gebleven, en dat is de fout van jullie. Als jullie die email niet had gestuurd, was er niks aan de hand.