My complaint:

De bodemplaat ging los na 9 maanden. Ik moest de reparatie zelf betalen omdat de Mac shop dacht dat het door eigen gebruik kwam. Een paar maanden later kreeg de Mac opstartproblemen. Op het laatst ging hij al uit na een paar seconden. De Mac shop vroeg euro 250 voor reparatiekosten. Via vriend gehoord dat de Mac van 2009 problemen heeft met de bodem. De Mac shop wil nu de kosten van de bodem terugbetalen (euro 130). Aangezien ik euro 250 teveel vind heb ik gevraagd of ze mij tegemoet willen komen in de reparatiekosten. Dit wilde de Mac shop niet en vroeg euro 50 voor het nakijken van de Mac. Ik zit dus nu met een kapotte computer waar ik bovendien weinig plezier aan heb gehad.

Desired solution:

Ik wil het liefst dat de Mac nu gratis gerepareerd wordt. Ik hoef dan de euro 130 niet terug te hebben.
Het allerliefst natuurlijk een nieuwe Mac book.