My complaint:

Beste arriva, ik zit momenteel in mijn toetsweek en het is dus van belang dat ik op tijd ben. gisteren kwam er al 1 bus al niet opdagen en de volgende kwam te laat. Erg vervelend. Nu kwam mijn bus vandaag weer te laat. ipv 17:31 kwam ie om 17:47 aan. Hierdoor ben ik alweer te laat voor mijn trein! Buiten het feit dat het vervelend is met examens is het ook nog vetvelend om lang in de kou te staan. Ik hoop dat jullie hier wat aan gaan doen, zou fijn zijn. want word er eerlijk gezegd helemaal gek van!

Desired solution:

een bus die op tijd komt