My complaint:

Met de nieuwe diensttijden wordt en minder gereden en ook nog eens niet op tijd. Ik heb 25 minuten in de kou gewacht en nog geen bus te bekennen. Ik ben, nog zachtgezegd, woedend, omdat ik hierdoor een belangrijke afspraak mis en de eerstvolgende bus pas over een uur gaat.
Kwaad naar huis gelopen om hier mijn beklach te melden.

Desired solution:

Er is geen oplossing meer, ik heb mijn afspraak al gemist.
De bussen laten rijden en ook op tijd zou in ieder geval voor een volgende keer helpen.. (maar daarmee is dit probleem helaas niet opgelost)

schadevergoeding op een andere manier?