My complaint:

Sinds het moment dat Arriva het busvervoer in Zuid-Holland voor haar rekening neemt ervaar ik niets anders dan ergernissen. Ze hebben op dezelfde routes veel minder bussen ingezet waardoor de bussen overvol zitten. In mijn geval gaat het om lijn 250 en lijn 50. Het is nu al meerdere keren voorgekomen dat een bus voorbij de halte rijdt omdat er niemand meer bij kan. En dit heb ik ook zien gebeuren bij andere haltes wanneer ik zelf dan gelukkig wel in de bus zat. Ook is het zo dat bussen soms gewoon niet op komen dagen. Al met al vindt ik dat Arriva tot nu toe zeer slecht bezig is. Het bedrijf handelt totaal niet in het belang van de reiziger, het handelt slechts in het belang van haar eigen portemonnee (in de vorm van kostenreductie)

Desired solution:

Meer bussen inzetten tijdens de spits