My complaint:

IK heb (ongewild) door een mats(??) van mijn dochter meedoen wat ik uiteraard niet wilde, ik heb , na erg lang in de wacht te hebben gestaan, iemand gesproken die mijn zei dat ik van de maand September in ieder geval mijn geld terug zou krijgen, en de bonus voor de maand augustus, omdat ik meegespeeld zou hebben voor 16.50 euro waar ik niets vanaf weet!!Mijn dochter dacht mij even te matsen! Mij is niet gebeld om dit te veriefiëren, schandalig vind ik dit, heb mijn geld nog steeds niet terug, maar met het afschrijven is men wel snel!! Ik EIS mijn geld terug anders ga ik tot het alleruiterste om dit terug te krijgen! Ps, ik ben 30 minuten in de wacht gezet eer ik iemand aan de lijn kreeg, wie betaald dit?? Ik zi edit als oplichting!!!

Gewenste oplossing

geld terug, maar dat had ik allang terug gehad moeten hebben volgens de desbetreffend juffrouw die ik na een zeer lange wachttijd aan de telefoon had!!