My complaint:

we hebben bij de bankgiroloterij een cadeaubon naar keuze gewonnen.maar we kunnen nergens een code invoeren dus ook geen cadeaubon uitkiezen .en als je ze belt hoor je een bandje dat zegt elke keer een langere wachttijd voorbeeld u bent nummer twee in de wachtlijst de wachtendetijd bedraagt 30 sec dan krijg weer dat nummer twee .wachttijd 20 sec en dan weer ”””’50sec en weer”””1min20sec en weer”” 1min 50sec en weer””2min 20sec enz enz dit is niet leuk meer

Desired solution:

dat het opgelost wordt en je gewoon je code voor je cadeaubon kan invullen dan komen we al een eind in de richting