My complaint:

ik Heb een maand geleden een brief gestuurt naar de bankgiroloterij voor op zegging maar ze hebben toch nog €17,50 afgeschreven ik probeer ze al de hele dag te bellen maar dat lukt niet er werd gezegt dat je van 9.00 u tot 21.00u kon bellen ik bel om 20.00 u dan krijg je een bandje te horen dat ze maar tot 17.00u open zijn wat moet ik doen wand je kan het ook niet terug boeken
met vriendelijke groet i.v/d hoek

Gewenste oplossing

dat weet ik niet iedergeval het geld terug sturen