My complaint:

Wij zijn enige maanden geleden telefonisch benaderd door de Bankgioloterij. Wij zouden enkele maanden mee doen is afgesproken en dan opzeggen. Wij hebben schriftelijk opgezegd op 15 juli 2010 maar de BGL blijft afschrijven. Wij hebben 2X telefonisch contact opgenomen met de BGL, de afschrijvingen zouden stoppen is ons toegezegd. 3 november weer een opzegbrief gestuurd. Maar… de afschrijvingen gaan nog steeds door. Dit loopt nu al maanden! De automatische incasso’s blijken ook niet terugboekbaar. Wij willen ons geld van de afgelopen maanden terug!

Gewenste oplossing

Met onmiddelijke ingang stoppen afschrijvingen!
Automatische incasso’s moeten terug te boeken zijn!
Wij willen ons geld terug vanaf 30 september! Dat is 3 X €16,50 = €49,50.