My complaint:

Er is € 17,50 op 28 jan. van mijn rek. afgehaald. Maar dat moet 8,75 zijn. Hoe kan ik in contact komen zonder het dure 0900 nummer te bellen?

Gewenste oplossing

Dat de bankgiroloterij 8,75 terugstort en voortaan 8,75 van mijn rek. afhaald en geen 17,50