My complaint:

6 februari 2013 een brief ontvangen. Gefeliciteerd met uw prijs. Een dagje uit naar keuze. Wij zouden weleens graag naar de Euromast in Rotterdam willen.
Eenvoudig de toegangskaarten aanvragen was er evenwel niet bij.Geen contact te krijgen.
Toch leuk zo’n prijs !!!!
H.Huizer

Desired solution:

Alsnog de 4 toegangskaarten voor de Euromast ontvangen.
Mag zonder exusus en bosje bloemen