My complaint:

Enkele weken geleden kreeg ik een cadeaubon voor een gratis aardbeientaart ,die ik kon bestellen bij de HEMA.Ik moest de taart voor wo.29 augustus via de website van deze firma bestellen met aan bestelcode.Toen ik afgelopen zaterdag (25 aug.) de code op de side invulde, kwam er op het scherm te staan dat de code verlopen was.

Desired solution:

Dat men mijn code alsnog activeert.