My complaint:

Leuk hoor, zo’n cadeaulot van de bankgiroloterij. Het leuke is dat het helemaal geen gok is… je kunt er helemaal niks mee, want het is niet mogelijk om dat lot te activeren.
Hartelijk dank voor dit ‘gewelige’ cadeau.

Desired solution:

Als ik het lot wél ergens zou kunnen activeren