My complaint:

Vanmorgen ontvingen wij ook een kraslot en jawel drie molens die geld waard zijn. op de site bleek dat we eerst een lot moeten kopen voordat we te weten komen hoeveel de molens waard zijn….ze hadden netzo goed gratis loten kunnen sturen, toch? Waardeloos.

Desired solution:

niet zulke acties in de toekomst