My complaint:

Zoals zovelen kan ik ook niet inloggen op de site van bankgiroloterij om mijn cadeaubon te kiezen, zoals in de brief van bankgiroloterij van 11 februari 2013 wordt aangegeven.

Desired solution:

alsnog een of andere vergoeding. Cadeaubon toezenden b.v. Het is toch aardig als, in geval je een keer iets wint, ook daadwerkelijk iets aan je wordt gegeven.