My complaint:

Ook ik was deelnemer aan de BankGiroLoterij.
Ik vind het een vreemde zaak, dat je eerst weer een lot moet kopen en dan op 27 januari voor een bepaalde tijd het kraslot dient te activeren om aan de weet te komen wat je gewonnen hebt.
Nee dank u.

Desired solution:

Prijs gewoon uitkeren!