My complaint:

Ik werd telefonisch benaderd door een of ander callcenter met de mededeling dat ik gratis loten voor de bankgiroloterij zou ontvangen en een gratis hotelbon. Ik heb nadrukkelijk gevraagd of dit gratis was en of ze vertelden mij dat dit het geval was en dat ik pas na een maand zou moeten betalen. Als ik dit niet zou willen, moest ik het schriftelijk opzeggen.
Ik ging akkoord met de gratis loten en gaf duidelijk aan nergens voor te willen betalen. Dit was geen probleem. Nog geen week later is er 16,50 euro van mijn rekening gehaald waar ik dus geen toestemming voor heb gegeven.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug!!