My complaint:

Ik wordt gebeld door een vrij enthosiaste medewerker van net 5. Ik heb een hotelbon gewonnen. Wat ik daar van vind. Er zat ook een prijs bij. Eén maand gratis meespelen met de GiroLoterij. Ik vroeg de man of ik dat dan gelijk kon afzeggen zodat me dit niets zou kosten. Ja dat kon. Gewoon een brief schrijven en dan was het klaar. Vier brieven verder, een paar maanden en twee keer ongewenst mee spelen verder heb ik tot op heden geen reactie gehad op mijn brieven. En de hotelbon ook nooit ontvangen net als de ´gratis´loten. Ik wil de loterij, zoals de man beloofd had dat het al veel eerder kon, gewoon afzeggen nu. Ik heb nu 4 brieven geschreven, met alle gegevens en ik krijg niets van jullie terug!
Ik vind het niet netjes hoe u met uw klanten omgaat. Dit is ook de tweede klacht hier al. Op de eerste ook niets gehoord..

Gewenste oplossing

Een afzegging van lidmaatschap met bevestiging via post. En 2x al teveel betaald voor de loten.
Verder vind ik deze manier van klanten werven misleiding.