My complaint:

Omstreeks half augustus j.l.heb ik mij lid gemaakt bij de bankgiroloterij on line,min of meer was ik dit verplicht daar ik uit nieuwsgierigheid een envelloppe opende,waar een gewonnen bedrag in zou zitten.Het bleek tien Euro te zijn,die ik dus gewonnen had en werd daarbij meteen lid.Op 24 augustus werd er 8,25 van mijn rekeningnummer 4168969 per incasso afgehaald.Dit was voor de trekking van 2 september j.l. Op mijn drie eindcijfers 969 viel 12,50 en had ook nog steeds dat tientje te goed met het openen van de envelloppe.Bij nader inzien heb ik in augustus al besloten om verder af te zien van de maandelijkse Bankgiroloterij.Hier heb ik een keurig schrijven over gehad,dat ik afgemeld ben.Inmiddels is het 7 october en heb nog steeds mijn gewonnen tientje on-line met de envelloppe’s niet ontvangen! Het schandalige is dat ik ook geen 12,50 heb ontvangen,de prijs die ik verdiende op 2 september.Totaal heb ik nog 22,50 te goed van de Bankgiroloterij en vraag mij af wanneer dit betaald gaat worden.De Staatsloten betaald zijn prijzen binnen twee dagen en wacht bij u nu alweer vijf weken! Verzoek dan ook hier iets aan te doen.

Gewenste oplossing

Het uitbetalen van mijn tientje de prijs van het openen van de envelloppe on line in augustus j.l.
Het uitbetalen van 12,50 de prijs die gevallen is op 2 september j.l. op mijn laatste drie eindcijfers 969
Totaal dus 22,50