My complaint:

Ik werd gebeld met de mededeling dat ik gratis kon meedoen. Dan kreeg ik 2 keer een gratis lot. Vervolgens zou ik ook per post thuis een brief krijgen waarin vermeld staat waar en hoe ik het weer kan opzeggen (want het is een abonnement) Dus NOT! Heb niets ontvangen, maar er is wel 16,40 euro van mn rekening afgeschreven.. Ik zou niet weten met wat voor lot ik mee doe, maar er is wel geld afgeschreven. Er was mij beloofd dat dit niet zou gebeuren. Ik vroeg zelfs nog: “krijg ik die brief dan niet later, want ik wil het wel opzeggen?” Hij vertelde me, nee mevrouw, het gaat pas in als wij de brief verzonden hebben!

Gewenste oplossing

Geld terug en het abonnement stop zetten!!