My complaint:

Op www.bankgiroloterij.nl/cadeaubon valt NIET in te loggen.

Wel wordt je verwezen waar je loten kunt kopen/bestellen.

Verder geen enkele duidelijke omschrijving waar de cadeaubon code ingevoerd dient te worden.

Desired solution:

Gewoon duidelijke uitleg geven en zorgen voor een fatsoenlijke manier om de code in te kunnen voeren en de prijs te reserveren.