My complaint:

l.s.,

de tekst in uw brief over een ‘kraskaart die geld waard is (zou zijn), is mijns inziens misleidend.
het is geen kadootje, sterker nog, je moet eerst gaan meespelen en een lot aanschaffen voor je een bedrag te zien krijgt.
hiermee maakt u bepaald geen reclame!
ik zal mij dan ook niet laten verleiden gebruik te maken van uw ‘genereuze aanbod.

vriendelijke groet,
ellen jens

Desired solution:

het lijkt mij niet meer dan normaal dat u een bedrag uitkeert voor 3 gelijke symbolen, conform de verwachtingen die u met uw tekst oproept.
en vervolgens mensen al dan niet voor deelname aan uw loterij laat kiezen.
maar dat gaat natuurlijk te veel in de papieren lopen, omdat een halve verstaander al kan begrijpen dat alle kraskaarten 3 gelijke symbolen bevatten.

ik zal te zijner tijd niet schromen onafhankelijke consumentenprogramma's in te lichten over uw niet erg elegante werkwijze om nieuwe klanten te werven.