My complaint:

geachte meneer /mevrouw
Ik vind als trouwe klant het ronduit verbijsterend dat u op deze manier, mensen die al mee doen een kraslot stuurt als kadoo en dan voordat we het kadoo kunnen bekijken vast zitten aan een alweer nieuw lot.Ik ga dan ook mijn opzegging regelen voor de bankgiro loterij.Het is jammer dat het zo moet omdat ik altijd met veel plezier meegespeeld heb .Maar hier kan ik helas niet achter staan. m.v.g. mevr a van dijk

Desired solution:

Dat u ongeacht een extra lot de prijs uitkeerd..