My complaint:

Telefonisch werd ik benaderd om mee te spelen met de bankgiroloterij. Ik kon per direct weer op zeggen en zou meespelen met 3 loten, echter hoefde ik bij de introductie maar 1 lot a 8,25 euro te betalen. Tevens zou ik een aanbieding krijgen voor 3 gratis hotelovernachtingen waarbij ik enkel 1 diner hoefde te consumeren in het hotel naar keuze. De 3 loten werden ten volle in rekening gebracht, kosten 24,75. in het hotel naar keuze zou ik alle ontbijten en diners in het hotel moeten consumeren.
Al met al komt niets overeen met hetgeen aangeboden en inmiddels is op 24 December ook de deelname voor de maand Januari a euro 26,25 afgeschreven!!

Gewenste oplossing

Vergoeding van de afgeschreven bedragen minus euro 8,25 waar ik telefonisch akkoord mee ben gegaan (totaal euro 42,75) en wellicht een sommering van het telemarketing bureau waar de bankgiroloterij mee samenwerkt.