My complaint:

Een mailing ontvangen met de tekst:”.. deze card is gegarandeerd geld waard ..”. Nergens wordt melding gemaakt dat er een verplichting is, alleen op de achterkant in de kleine lettertjes. Hier wordt duidelijk dat een lot gekocht moet worden. Storend hierbij is tevens dat er reeds met deze loterij iedere maand meegedaan wordt.

Desired solution:

Duidelijke en eerlijke informatie
Geen "bedelbrieven" om met een activiteit mee te gaan doen als dit reeds het geval is.
Begrijp overigens van deze website niet waarom ik een mening over de BankGiro Loterij moet geven als ik nog geen antwoord van hen heb ontvangen. Vandaar mijn negatieve beoordeling.