My complaint:

Er kwam via de post een aanmelding om 1 x gratis mee te spelen met de bankgiro loterij.
Dit heb ik jammer genoeg gedaan.
Nu een maand of 4 later wordt er nog steeds geld van mijn rekening af geschreven.
Heb ik gebeld, blijkt dat ik opeens met twee loten meedeed.
De gratis zou gestopt zijn, maar die andere loopt gewoon door

Gewenste oplossing

Geld terug storten, en stoppen met die geadresseerde post