My complaint:

Ik deed hier ook aan mee. Na activering van de card kreeg ik diverse felicitatie e-mail van de BGL. Maar het gewonnen tientje kwam maar niet. Op hun meer dan ingewikkelde website uren gezocht naar een e-mail contactadres. Niet te vinden. Pas nadat ik via een omweg mijn vraag had kunnen deponeren vertelden zij mij dat het “gewonnen bedrag” pas na de eerste trekking uitbetaald zou krijgen. Het geld voor de eerste trekking was toen al doot BGL van mijn rekening gehaald. Niet erg netjes zou ik zo zeggen.
Tijdens de activering van de card met mijn geluksnummer zag ik nog net op tijd dat de BGL zelf al zo vriendelijk was geweest een vinkje te plaatsten voor deelname met een extra lot. Erg aardig, maar die beslissing neem ik liever zelf.

De eerste trekking is inmiddels geweest, maar mijn tientje staat nog steeds niet op mijn rekening. Het afschrijven van een rekening schijnt dus sneller te gaan dan het bijschrijven.

Door een vermelding op het trekkingsuitslagformulier begrip ik dat ik 4 kaartjes voor Burger’s Dierenpark heb gewonnen. Maak ik hiervan gebruik dan belast ik het millieu door ruim 500 kilometers naar een dierenpark te sjezen. Diergaarde Blijdorp is slecht 30km van mij verwijderd. Of ik een geldprijs heb gewonnen weet ik niet want daarvoor moet ik later nog maar eens op de zeer gebruikersonvriendelijk website van deze *** organisatie komen ZOEKEN! En dan bedoel ik ook echt ZOEKEN!

Tip: heeft u ongewild een extra lot in uw schoenen geschoven gekregen en was u van plan een jaar mee te spelen, zorg dan dat u nu niet langer dan zes maanden meespeel. Tijdig opzeggen dus.

Gewenste oplossing

Maak het niet zo mistig!