Complaint: opzeggen lukt niet

user-66725 on 21 October 2011 about BankGiro Loterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 26 september 2011 per brief aan Bank Giro Loterij laten weten dat ik mijn deelname wilde opzeggen onder vermelding van alle gegevens die de BGL van mij nodig had.
Vier weken later ontvang ik brief van BGL, waarin men stelt dat verzoek niet in behandeling is genomen vanwege ontbreken van mijn gegevens en/of onbekendheid met mijn gegevens. Een duidelijke truc om de zaak te rekken.
Ik zal de BGL opnieuw een brief sturen, maar kan niet meer doen dan een herhaling van zetten opvoeren.
Als deze tweede brief voor mij niet tot het gewenste resultaat leidt, zal ik aangifte gaan doen bij de politie wegens oplichting. De ombudsman is volgens mij geen optie, aangezien de BGL een particuliere organisatie is.

Desired solution:

Het enige wat ik wil is mijn deelname opzeggen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by BankGiro Loterij

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by BankGiro Loterij

BankGiro Loterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We zien in onze ledenadministratie dat een handtekening ontbrak. Inmiddels is er een intrekking machtiging-kaartje naar je opgestuurd. Zodra we deze retour ontvangen, kunnen we de loten stopzetten. Namens de goede doelen willen we je bedanken voor je deelname.

All complaints of