My complaint:

Op maandag 8 november werd ik gebeld door iemand die vertelde dat ik na beantwoorden van een eenvoudige vraag 3 weken gratis mocht meespelen met de sponsor bingo loterij. Ik zou binnen 3 dagen een brief krijgen. Als ik niet schriftelijk zou opzeggen, zou rond de 25e via automatische incasso het lotbedrag worden geïncasseerd. De beloofde brief kwam niet en ik heb zondag de 14e schriftelijk opgezegd. Tot mijn verbazing is vandaag, 16 november, 16,40 Euro afgeschreven. Intrekken van de incasso is niet mogelijk.

Gewenste oplossing

onmiddellijke terugboeking van het afgeschreven bedrag en bevestiging van de stopzetting