My complaint:

helaas kom ik niet op de site van een dagje uit van de bankgiroloterij. Hopelijk kunt u me verder helpen.

Desired solution:

Hopelijk kun u me verder helpen zodat ik op de site een dagje uit kan uitzoeken.

Ik vind het wat vreemd dat mij direct na het invullen van mij klacht een beoordeling wordt gevraagd over de snelheid etc. Dit zou ik nu nog niet kunnen beoordelen, maar ik kom niet verder als dit veld wordt leeg gelaten, ik vul dus voor nu alles met 1 ster in. Hopelijk heb ik het goed begrepen.