My complaint:

Op 7 februari 2013 een schrijven ontvangen van de postcodeloterij waarin werd medegedeeld dat ik een prijs had gewonnen. Op basis van een persoonlijke code , zo schrijft de afdeling winnaars, kan een cadeaukeuze worden gedaan. Aangegeven site is absoluut onbereikbaar; bijna dagelijks geprobeerd. Voel me zwaar belazerd!en ik ben niet de enige als ik internet bekijk. Als dit niet spoedig wordt opgelost zeg ik, na jarenlang te hebben meegespeeld, mijn deelname op.

Desired solution:

persoonlijke benadering en het nakomen van een belofte die gedaan is middels brief van 7 februari 2013.