My complaint:

Ik heb in mei een brief gestuurd dat ik bij de eerst volgende maand mijn sportabonnement wil opzeggen. In juli 2011 heb ik mij ingeschreven en kan dus per juli 2012 opzeggen. Op 18 mei heb ik een bevestiging gehad per mail, dat mijn abonnement pas per 1 juli 2013 stopt. Helaas heb ik dit niet eerder gezien en is er nu dus geld afgeschreven. Daar heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice en nu staat er dus dat het pas per 2013 stopgezet kan worden. Ik heb ruim een maand van te voren opgezegd en nu ben ik verplicht om een jaar vast te zitten aan de sportschool. Ik baal er gewoon van dat je niet per maand op kan zeggen.

Desired solution:

Het liefst dat mijn sportabonnement per juli 2012 stopt en dat ik mijn geld van juli retour krijg.