My complaint:

Ik heb veel bedrijven meegemaakt in mijn leven maar de administratie bij BASIC-FIT is werkelijk chaotisch te noemen hier een aantal duistere/ vreemde afschrijvingen:
2 maanden geleden werd er door B-F een bedrag ageschreven op een totaal onbekend pasnummer en heb ik dit bedrag direct gestorneerd bij de bank.
een maand later gebeurd exact het zelfde dus weer storneren bij de bank en even naar B-F gebeld voor uitleg.
zei gaven aan dat dit wel vaker voorkomt maar geen zorgen als ik mijn maandelijkse termijnen maar betaal is er niets aan de hand.
ik heb vervolgens de volgende dag de 2 betalingen alsnog verzorgd zodat ik geen problemen zou krijgen bij de balie.
Nu boekt B-F ineens i.p.v €16,95 maar liefst €21,95 van mijn rekening, ik dus maar weer bellen met B-F.
De reden die B-F aangeeft is dat als er een bedrag wordt gestorneerd er nogmaals een betalings verzoek wordt gedaan echter met een verhoging van € 5,00 administratie kosten.
(dit is de les hoe wordt ik snel rijk maar gewoon een betaling naar B-F)
ik heb aangegevens bij B-F dat ik telefonisch contact heb gehad en dat e.e.a. op een misverstand moet rusten.
Niets mee te maken te laat is te laat volgens B-F.
Dus weg € 10,00 aan zogenaamde administratie kosten.

Desired solution:

ik zou tervereden zijn als B-F een correcte administratie zou voeren met elke maand het zelfde pasnummer zodat dit soort conficten niet of nauwelijks meer voor kan komen.
Verder zou een cursus klantvriendelijkheid voor de administratie zeker geen verkeerde investering zijn voor B-F.
WAT EEN ONGELOVELIJKE BALLENTENT IS DAT BASIC-FIT!!!!!!!!