My complaint:
Mijn dochter zit in hoorn bij basic-fit. Aan het einde van elke maand werd er altijd netjes 16.95euro van haar rekening afgehaald. Afgelopen maand werd er maar liefst 22.95euro van haar rekening afgehaald. Mijn advies was storneren en zelf het juiste bedrag direct overmaken. Zij heeft nu 16.95euro overgemaakt. Het blijkt zogenaamd om een boetebedrag te gaan want men kon het geld er niet afhalen dit is erg vreemd want volgens mijn dochter staat er voldoende op.Vreemd allemaal deze boete? geld niet kunnen innen?? Nu hebben wij ter oren gekregen dat het maand bedrag voortaan 17.95 is dit komt omdat de btw omhoog is gegaan. mijns inziens is dit hele gebeuren niet correct gegaan want waarom zijn wij hierover niet geiinformeerd geen brief geen mail, niets gekregen. Kan dit allemaal zomaar? Dit hele boetegebeuren klopt van geen kanten en ben dus niet van plan om dat te betalen terwijl er aantoonbaar bewijs is dat er voldoende geld op dat moment op stond. mijn dochter neemt dit zeer serieus.
Desired solution:
17.95 euro per maand betalen, prima komt in orde. Boete betalen gaan wij niet doen vanwege bovenstaande.Wij hebben een brief gekregen van 11-2-2013, heb enige malen het telnr uit de brief gebeld helaas basic fit zegt steeds dicht te zijn! klnr;168476207 tav basic fit hoorn, wendy oskam. ik hoop dat jullie dit correct oplossen.
vriendelijke groeten,
