My complaint:

k merkte op dat ons maandbedrag met 1 euro is verhoogd. Volgens de
receptie hebben wij daar bericht van gekregen. Echter hebben wij dat
nooit ontvangen. Verder merk ik op dat bij mijn dochter FC. Jongejan
zomaar 22,95 is afgehouden. Bij informatie (door mijn schoonzus)is
verteld dat zij ROOD staat en daarom er niet afgeschreven kon
worden.helaas is dit een grote inbreuk op de privacy van mijn
dochter!!!! De ene maand houden jullie het af op de 28e. in dec op de
4e en in febr op de 5e! welke datum is nu juist? bij het niet kunnen
afschrijven neem ik aan dat men eerst een bericht krijgt dat men het
op een volgende datum nog een keer gaat proberen. en verder kan ik u
mededelen dat mijn dochter op de 5e febr echt positief stond.
Plus dat het meisje achter de receptie uitleg gaf aan mij als klant en de instructrice haar in het bijzijn van klanten afsnauwde etc.

Desired solution:

alles terugdraaien