My complaint:

Er wordt niet gereageerd op een e-mail. Omdat er in een maand drie incasso’s zijn geweest waarvan er maar een goed was heb ik een mail gestuurd. 4 Dagen later kreeg ik een mail terug met excuses en dat het zou berekend worden met de komende maanden, ik heb dat mailtje gelijk beantwoord dat ik het intussen al had laten terugboeken en dat ze gewoon iedere maand het abonnementsgeld kunnen incasseren. Hierop heb ik nog geen antwoord gekregen en ook het geld voor deze maand is nog niet afgeboekt. Allemaal zeer slordig

Desired solution:

Gewoon antwoorden