My complaint:

ik wil even aangeven dat als ze de contrebutie niet kunnen innen dat het niet netjes is dat ik gelijk een rekening krijg van 56.58 euro inplv dat ze iemand de tijd geven om te kijken waar het fout gaat als een automitische betaling fout gaat heb je dat niet zo snel in de gaten dit is nu al de 3 keer dat dit fout gaat en op de vesteging zeggen ze steeds we snappen het niet daarom heb ik me abonnement ook opgezegt het is voor mij ook veel geld zo steeds mvg mw weel jonkerman

Desired solution:

dat ze eerst waarschuwen of herinering sturen zo krijg je gelijk 56.58 als rekening iplv de 16 euro en dat vind ik niet netjes wil eigenlijk graag het teveel betaalde terug