My complaint:

Ik had mij netjes op tijd per brief uitgeschreven voor mijn abonnement bij Basic Fit, toen ik hierover mailde om te vragen, waar mijn bevestiging bleef heb ik hierop als antwoord gehad dat mijn brief niet was ontvangen, en dat mijn abonnement nog een jaar extra is verlengd.

En ook al heb ik meerdere malen gemaild, dat ik dit niet terecht vindt, toch wordt hier niet serieus mee omgegaan.

Ik hoef niet de dupe te worden van het feit dat zij perse beweren dat ze mijn brief niet hebben ontvangen, en ik HEEl zeker weet dat ik deze op tijd verstuurd hebt per post.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing, dat zij mijn abonnement ook daadwerkelijk dit jaar beeindigen.