My complaint:

Ik ben een jaar lid geweest van basic-fit en ik heb mijn lidmaatschap willen beeindigen twee maand voor de verlenging van mijn contract. Alles gedaan zoals zij mij vertelden en een bevestiging van mijn opzegging gekregen en het pasje opgestuurd.
Nu hebben ze 3 maand contributie van mijn rek. afgeschreven.
Daar heb ik over gemailt en nu zeggen ze dat ik het pasje nooit heb opgestuurd wat wel het geval is.En wat hebben ze gedaan, weer een contract van een jaar dat hebben ze stilzwijgend verlengt.

Desired solution:

Beeindiging van mijn lidmaatschap en 3 mnd. contributie terug als dat mogelijk is.